Política de Privacidade


Na Douromed temos conhecimento que a utilização dos seus dados pessoais terá que ser tratada de forma consciente e com base numa relação de confiança.

Esta página serve para uma clara compreensão de como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes quando usam os nossos serviços ou visitam o nosso site. Respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados no estreito respeito da legislação em vigor.

Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

Os dados pessoais recolhidos pela Douromed limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone e correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

Quando e com que finalidade recolhemos dados pessoais?

Dependendo da forma como o cliente interage com a Douromed (online, pelo telefone e/ou presencialmente), recolhemos vários tipos de informações a seu respeito. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A Douromed informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.

A recolha e o tratamento de dados pessoais pela Douromed têm as seguintes finalidades:

• • Gestão de clientes: uma vez que a Douromed se dedica à venda de equipamento e dispositivos médicos dentários, o tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar ou ainda para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente, como sejam orçamentações.
    
    

• • Serviço de apoio a clientes: utilizamos os seus Dados Pessoais para fins de serviço de apoio ao cliente, incluindo responder às suas questões. Esse processo envolve, normalmente, o uso de determinada informação de contacto pessoal e informação relacionada com o motivo da sua questão (por ex, questão técnica, questão/reclamação sobre o produto, questão de natureza geral, etc.).
    
    

• • Conteúdo gerado pelo cliente: este refere-se a qualquer conteúdo criado por si e que depois partilha connosco, por exemplo numa rede social tal como o Facebook ou Instagram. Alguns exemplos incluem fotografias, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos semelhantes. Sempre que tal é permitido, recolhemos e publicamos conteúdo gerado pelo Cliente relacionado com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, funcionalidades de Websites de comunidades, envolvimento do consumidor e atividades de terceiros em redes sociais.
    
    

• • Marketing, concursos e outras promoções: mediante o seu consentimento, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe facultar informação sobre produtos ou serviços (por ex., comunicações ou campanhas de marketing ou promoções). Tal pode ocorrer através de meios como e-mail, anúncios, SMS, contactos telefónicos e correio postal. O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado a qualquer altura. Algumas das nossas campanhas e promoções poderão ser realizadas em websites e/ou redes sociais de terceiros.
    
    

Por quanto tempo conservamos os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, findo o qual os mesmos serão anonimizados ou destruídos. No âmbito das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 2 anos, contados a partir do último contacto realizado.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

Privacidade das Crianças

As crianças e/ou pessoas com idade inferior a 18 anos não devem fornecer dados pessoais, sem o consentimento dos pais ou dos seus representantes legais. Não solicitamos dados pessoais a crianças, e garantimos que não serão utilizados e/ou divulgados, sob qualquer forma, os referidos dados a terceiros, sem a devida autorização prévia.

Como poderá aceder, retificar, atualizar, limitar, apagar, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, ou remover o consentimento?

Sem prejuízo do disposto no RGPD, o titular dos dados pessoais poderá fazê-lo, diretamente ou mediante pedido por escrito, dos contactos disponibilizados para o efeito no presente documento. Também poderá fazer estas ações através do módulo RGPD.

Como pode reclamar?

Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente à Douromed, através dos contactos disponibilizados para o efeito, o cliente/utilizador pode reclamar diretamente para a Autoridade de Controlo, que é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utilizando os contactos disponibilizados por esta entidade para o efeito.

Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à política de proteção de dados pessoais da Douromed?

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada ao longo do processo de desenvolvimento contínuo dos nossos websites, em função da implementação de novos requisitos legais e/ou tecnologias tendo em vista a melhoria do serviço que prestamos. Recomendamos, por esse motivo a consulta regular e periódica da presente declaração, que pode visualizar e imprimir a partir do website da Douromed, através do link "Política de Privacidade".

Contacte-nos

Em caso de dúvida sobre o tratamento de dados pessoais, poderá entrar em contacto connosco para:

Douromed

Rua de S. José, 82

4585-168 Gandra

Telefone: 224 152 279
 

Mediante pedido escrito enviado para o contacto acima referido, será informado por escrito, e de acordo com a legislação aplicável, se foi efetuado o armazenamento dos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, quais os dados armazenados.

Política de cookies

O que são cookies?

Um cookie é um ficheiro de texto que é importado e armazenado para o seu computador ou para o seu dispositivo móvel quando visita uma página da web.

Estes ficheiros permitem que, durante um certo período de tempo, o website recolha informações acerca da sua navegação nas referidas páginas web. Assim, são seguras, já que apenas armazenam as informações que o utilizador introduziu no navegador de internet ou que incluiu ao visitar uma página, ou seja, não armazenam informações pessoais.

O objetivo principal é simplificar a navegação e permitir ao utilizador um melhor uso do site. Para esse efeito, o utilizador é reconhecido sempre que acede ao site, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações e, deste modo, permitindo uma navegação mais eficiente e com melhor qualidade. Esta informação é usada apenas para efeitos estatísticos sem identificação de qualquer utilizador em particular.

Desativar e bloquear cookies

A utilização de cookies é importante para o correto funcionamento do site na sua totalidade, pelo que a sua aceitação é recomendada. Em todo o caso, uma vez que os Cookies não são necessários para a utilização do nosso website, informamos o utilizador de que pode bloquear ou desativar os cookies, configurando o navegador para lhe permitir bloquear a instalação de parte ou da totalidade dos mesmos. Se bloquear os Cookies, o utilizador pode continuar a utilizar o nosso Website, embora possa afetar a sua experiência de utilização e poderá limitar o acesso a algumas zonas do website.

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Os cookies utilizados nesta página web podem ser classificados da seguinte forma:

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  • Cookies de análise - Permitem ao responsável pelos cookies monitorizar e análise o comportamento dos utilizadores dos websites. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada na medição da atividade dos websites, aplicação ou plataforma e na elaboração de perfis de navegação dos utilizadores dos referidos sites, aplicações e plataformas, com o objetivo de introduzir melhorias na função de análise dos dados de utilização dos utilizadores do serviço.