Política de Qualidade


A Douromed tem como missão prestar serviços de comercialização e distribuição de dispositivos médicos, medicamentos de uso humano, equipamentos médico-dentários e outros produtos para a área da saúde, assumindo o seu efetivo compromisso de melhoria contínua da qualidade dos serviços que presta.

Desta forma a atuação da Douromed pauta-se pelos seguintes vetores:

  • PROMOVER A SATISFAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS

Satisfazendo as necessidades e expetativas das partes interessadas, nomeadamente dos clientes;

Assegurando a fidelização dos clientes;

Disponibilizando um atendimento e serviço prestado de excelência;

Garantindo a confidencialidade dos dados tratados.

  • PROMOVER O EQUILÍBRIO ENTRE A SUSTENTABILIDADE DA DOUROMED E A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO

Garantindo a estabilidade económica;

Cumprindo os requisitos legais associados à atividade;

Promovendo a monitorização sistemática do seu desempenho organizacional.

  • ASSEGURAR A MELHORIA CONTÍNUA DA ORGANIZAÇÃO

Promovendo uma organização interna eficiente, com níveis elevados de qualidade e rigor dos serviços;

Focando-se nas necessidades dos seus clientes, potenciando uma resposta rápida e distinta;

Monitorizando o cumprimento dos requisitos de qualidade estabelecidos.

  • ASSEGURAR AS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ADEQUADAS DOS RECURSOS HUMANOS

Promovendo o aumento das competências dos colaboradores necessárias e adequadas ao “saber fazer”;

Garantindo a atualização, responsabilização e formação contínua dos colaboradores, potenciando a motivação e melhores desempenhos.

  • CULTIVAR UMA RELAÇÃO DE EFETIVA PARCERIA COM TODOS OS PROFISSIONAIS

Promovendo um bom ambiente de trabalho e relacionamento profissional que estimule o envolvimento e desenvolvimento qualificado das partes, numa óptica de melhoria contínua;


Acompanhando e monitorizando o seu desempenho de forma a atingir a qualidade no serviço.