Política de Qualidade
A Douromed tem como missão prestar serviços de comercialização e distribuição de dispositivos médicos, medicamentos de uso humano, equipamentos médico-dentários e outros produtos para a área da saúde, assumindo o seu efetivo compromisso de melhoria contínua da qualidade dos serviços que presta.
Desta forma a atuação da Douromed pauta-se pelos seguintes vetores:
- PROMOVER A SATISFAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS
Satisfazendo as necessidades e expetativas das partes interessadas, nomeadamente dos clientes;
Assegurando a fidelização dos clientes;
Disponibilizando um atendimento e serviço prestado de excelência;
Garantindo a confidencialidade dos dados tratados.
- PROMOVER O EQUILÍBRIO ENTRE A SUSTENTABILIDADE DA DOUROMED E A QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO
Garantindo a estabilidade económica;
Cumprindo os requisitos legais associados à atividade;
Promovendo a monitorização sistemática do seu desempenho organizacional.
- ASSEGURAR A MELHORIA CONTÍNUA DA ORGANIZAÇÃO
Promovendo uma organização interna eficiente, com níveis elevados de qualidade e rigor dos serviços;
Focando-se nas necessidades dos seus clientes, potenciando uma resposta rápida e distinta;
Monitorizando o cumprimento dos requisitos de qualidade estabelecidos.
- ASSEGURAR AS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ADEQUADAS DOS RECURSOS HUMANOS
Promovendo o aumento das competências dos colaboradores necessárias e adequadas ao “saber fazer”;
Garantindo a atualização, responsabilização e formação contínua dos colaboradores, potenciando a motivação e melhores desempenhos.
- CULTIVAR UMA RELAÇÃO DE EFETIVA PARCERIA COM TODOS OS PROFISSIONAIS
Promovendo um bom ambiente de trabalho e relacionamento profissional que estimule o envolvimento e desenvolvimento qualificado das partes, numa óptica de melhoria contínua;
Acompanhando e monitorizando o seu desempenho de forma a atingir a qualidade no serviço.