Política de Calidad
Douromed Iberia tiene como misión proporcionar servicios de comercialización y distribuición de dispositivos médicos, equipos médico dentales y otros productos para la salud, asumiendo su compromiso efectivo con mejora continua de la calidad de los servicios que presta.
En este sentido, DOUROMED basa su actuación en los siguientes principios:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, especialmente mediante la prestación de una atención y un servicio de calidad, promoviendo la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Promover el desarrollo y la actualización continua de las competencias profesionales y personales de los colaboradores, potenciando su evolución, motivación, implicación y responsabilidad, con el fin de garantizar un desempeño eficaz y contribuir a la mejora continua de la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables a la actividad.
- Garantizar la mejora continua de la organización mediante un enfoque basado en procesos, promoviendo una gestión eficiente y rigurosa, orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad y a las necesidades de los clientes, garantizando una respuesta eficaz y diferenciadora y contribuyendo a la consolidación de su imagen en el mercado.
- Fomentar relaciones de colaboración con las partes interesadas, promoviendo un entorno de trabajo y de relación profesional que estimule la implicación, el desarrollo y la mejora continua, mediante el seguimiento y la monitorización de su desempeño, desde una perspectiva de desarrollo mutuo y de garantía de la calidad de los servicios.
- Promover la sostenibilidad de la organización, basándose en la comprensión de su contexto y de las necesidades de las partes interesadas, así como en un enfoque basado en el riesgo, garantizando una gestión responsable, resiliente y orientada a la mejora continua.
Aprobada por la Gerencia el 8 de septiembre de 2026.