Política de Calidad


Douromed Iberia tiene como misión proporcionar servicios de comercialización y distribuición de dispositivos médicos, equipos médico dentales y otros productos para la salud, asumiendo su compromiso efectivo con mejora continua de la calidad de los servicios que presta.

Así, el desempeño de Douromed Iberia está guiado por los siguientes vectores:

• PROMOVER LA SATISFACCIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS

Satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, en particular de los clientes;

Asegurar la fidelidad de los clientes;

Proporcionar un servicio de excelencia;

Garantizar la confidencialidad de los datos procesados.

• PROMOVER UN EQUILÍBRIO ENTRE LA SOSTENIBILIDAD DE DOUROMED IBERIA Y LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

Garantizar la estabilidad económica;

Cumplir con los requisitos legales asociados a la actividad;

Promover el seguimiento sistemático del desempeño de la organización.

• GARANTIZAR LA MEJORA CONTINUA DE LA ORGANIZACIÓN

Promover una organización interna eficiente, con elevados niveles de calidad y rigor de los servicios;

Centrándose en las necesidades de los clientes, potenciando una respuesta rápida y diferenciada;

Supervisar el cumplimento de los requisitos de calidad definidos.

• GARANTIZAR LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS APROPIADAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Promover el aumento de las competencias de sus empleados necesárias y apropiadas al “saber hacer”;

Garantizar la actualización, responsabilidad y formación continua de sus empleados, impulsar la motivación y mejorar el rendimiento.

• CULTIVAR UNA RELACIÓN DE ASOCIACIÓN EFECTIVA CON TODOS LOS PROFESIONALES,

Promover un buen clima laboral y relación profesional que estimula la implicación y desarrollo calificado de las partes, con la perspectiva de la mejora continua;

Acompañar y monitorear su desempeño para lograr la calidad del servicio.