Política de Qualidade
A Douromed tem como missão prestar serviços de comercialização e distribuição de dispositivos médicos, medicamentos de uso humano, equipamentos médico-dentários e outros produtos para a área da saúde, assumindo o seu efetivo compromisso de melhoria contínua da qualidade dos serviços que presta.
Neste sentido, a DOUROMED assenta a sua atuação nos seguintes princípios:
- Satisfazer as necessidades e expectativas das partes interessadas, nomeadamente através da disponibilização de um atendimento e serviço de qualidade, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
- Promover o desenvolvimento e a atualização contínua das competências profissionais e pessoais dos colaboradores, potenciando a sua evolução, motivação, envolvimento e responsabilização, de forma a assegurar um desempenho eficaz e contribuir para a melhoria contínua da organização.
- Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis à atividade.
- Assegurar a melhoria contínua da organização através de uma abordagem por processos, promovendo uma gestão eficiente e rigorosa, orientada para o cumprimento dos requisitos de qualidade e para as necessidades dos clientes, garantindo uma resposta eficaz e diferenciadora e contribuindo para a consolidação da sua imagem no mercado.
- Privilegiar relações de parceria com as partes interessadas, promovendo um ambiente de trabalho e relacionamento profissional que estimule o envolvimento, o desenvolvimento e a melhoria contínua, através do acompanhamento e monitorização do seu desempenho, numa perspetiva de desenvolvimento mútuo e de garantia da qualidade dos serviços.
- Promover a sustentabilidade da organização, tendo por base a compreensão do seu contexto e das necessidades das partes interessadas, bem como uma abordagem baseada no risco, assegurando uma gestão responsável, resiliente e orientada para a melhoria contínua.
Aprovada pela gerência a 08 de setembro de 2026.